Preguntas frecuentes sobre equipos de laboratorio

Sí. Aceq Laboratorios S.A.S. es un fabricante colombiano fundado en 2018, con sede en Bogotá. Diseñamos y fabricamos equipos para control de temperatura, agitación, mezcla, almacenamiento y procesos técnicos de laboratorio en sectores industriales, académicos y de control de calidad.

Fabricamos hornos de secado, muflas, incubadoras, baños termostatados, chillers, planchas de calentamiento, agitadores, reactores, desecadores, mantas calefactoras y soluciones complementarias para laboratorio. También manejamos algunas líneas de seguridad, accesorios y equipos especiales según aplicación.

Sí. Podemos adaptar capacidad, materiales, configuración eléctrica, rango de operación y características técnicas según el proceso del laboratorio. La viabilidad de cada ajuste se revisa según la aplicación, condiciones de uso y requerimientos técnicos del cliente.

Aceq Laboratorios está ubicada en Bogotá D.C., Colombia. Atendemos solicitudes comerciales y técnicas de lunes a viernes, y despachamos equipos a diferentes ciudades del país según las condiciones acordadas en la cotización.

Puedes solicitar una cotización por WhatsApp, teléfono o formulario de contacto. Para recibir una recomendación precisa, indica el equipo que necesitas, capacidad aproximada, temperatura o rango de trabajo, ciudad de instalación y aplicación del laboratorio.

Lo ideal es compartir el tipo de equipo, capacidad requerida, aplicación, temperatura de trabajo, ciudad de destino y cualquier requisito especial de instalación, materiales, calibración o documentación. Entre más claro sea el proceso, más precisa será la propuesta técnica.

El tiempo de entrega depende del tipo de equipo, capacidad, disponibilidad de materiales y programación de producción. Algunos equipos estándar pueden fabricarse desde 10 días hábiles, sujeto a confirmación en la cotización.

Sí. Aceq despacha equipos desde Bogotá hacia diferentes ciudades de Colombia. Las condiciones de transporte, instalación y entrega se definen en la propuesta comercial según el equipo, destino y alcance requerido.

La instalación y puesta en marcha puede incluirse según el tipo de equipo, ciudad de destino y condiciones comerciales definidas en la cotización. Cuando aplica, el servicio contempla verificación básica de funcionamiento y orientación inicial al usuario.

El laboratorio debe contar con espacio físico suficiente, superficie nivelada, ventilación adecuada cuando aplique y punto eléctrico acorde al equipo cotizado. Para algunos equipos pueden requerirse condiciones adicionales de agua, drenaje, extracción o conexión especial.

Cuando la entrega incluye instalación o puesta en marcha, Aceq puede brindar orientación básica sobre operación segura, configuración inicial, recomendaciones de uso y cuidados generales del equipo.

Los equipos Aceq cuentan con garantía por defectos de fabricación, de acuerdo con las condiciones establecidas en la propuesta comercial y la política de garantía vigente. La cobertura aplica bajo condiciones normales de uso, instalación adecuada y operación conforme al manual.

La garantía puede cubrir componentes de fabricación, control, estructura o funcionamiento asociados a defectos atribuibles al equipo. No cubre daños por mala instalación eléctrica, uso inadecuado, intervención no autorizada, golpes, sobrecargas o condiciones externas no controladas.

Aceq ofrece respuesta inicial o primer contacto técnico en menos de 24 horas hábiles, dentro del horario de atención. La solución final dependerá del diagnóstico, disponibilidad de repuestos, ubicación del equipo y tipo de intervención requerida.

Sí. Al fabricar en Colombia, Aceq puede mantener disponibilidad de repuestos y componentes para sus líneas principales, reduciendo tiempos de respuesta frente a equipos que dependen completamente de importaciones.

Los equipos se entregan verificados desde fábrica según el proceso interno de control. Cuando el cliente requiere calibración con trazabilidad metrológica formal, esta puede gestionarse con un laboratorio externo competente o acreditado, según el alcance solicitado.

Según el equipo y la cotización, Aceq puede entregar ficha técnica, manual de usuario, recomendaciones de operación, garantía y registros básicos de verificación. La documentación adicional debe solicitarse antes de confirmar el pedido.

Aceq no es un laboratorio de calibración acreditado bajo ISO/IEC 17025. Cuando el cliente requiere calibración acreditada, esta debe realizarse mediante un laboratorio externo acreditado o competente para ese alcance.

Sí. Las líneas principales de Aceq cuentan con ficha técnica donde se indican características como capacidad, rango de operación, dimensiones, materiales, condiciones eléctricas y recomendaciones generales de uso.

Sí. Aceq ofrece mantenimiento preventivo para revisar condiciones generales del equipo, limpieza, componentes eléctricos, sensores, sellos, sistemas de control y elementos de seguridad según el tipo de equipo.

Sí. Aceq presta mantenimiento correctivo para diagnóstico y reparación de equipos, especialmente en líneas fabricadas por la empresa. La intervención depende del tipo de falla, disponibilidad de repuestos y evaluación técnica.

La frecuencia depende del uso, ambiente de trabajo y criticidad del proceso. Como referencia general, equipos de uso intensivo pueden requerir revisión semestral, mientras que equipos de uso moderado pueden revisarse una vez al año.