POLÍTICA DE PRIVACIDAD – ACEQ LABORATORIOS S.A.S.

Última actualización: 07 de noviembre de 2025.

Aceq Laboratorios S.A.S. (“Aceq Laboratorios”, “nosotros”), identificado con NIT 901.193.178, se compromete al manejo responsable, transparente y seguro de la información personal de todos los usuarios que acceden a nuestro sitio web, adquieren nuestros productos o solicitan nuestros servicios técnicos.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas aplicables en Colombia.

1. Responsable del tratamiento de datos

Aceq Laboratorios S.A.S.
Dirección: Bogotá, Colombia
Correo electrónico: protecciondatos@aceqlaboratorios.com.co
Teléfono: +57 601 6276547

Somos responsables de custodiar y garantizar el tratamiento adecuado de sus datos personales.

2. Datos personales que recopilamos

Aceq Laboratorios recopila información personal necesaria para la operación de nuestros servicios. Los datos pueden incluir:

• Nombre y apellidos
• Empresa o entidad
• Correo electrónico
• Teléfono fijo o móvil
• Cargo o rol
• Ciudad o país
• Información relacionada con solicitudes de cotización, soporte técnico o servicio postventa
• Datos derivados del uso de la web (cookies, analítica, formularios)

No solicitamos información sensible (salud, religión, orientación política o sexual, entre otros).

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales se utilizan para los siguientes fines:

3.1 Finalidades esenciales

• Gestionar solicitudes de información, cotización y compras.
• Procesar pedidos de equipos y servicios.
• Coordinar instalaciones, mantenimientos y soporte técnico.
• Emitir manuales, certificados, informes técnicos o documentación requerida.

3.2 Finalidades administrativas

• Gestión comercial y seguimiento de clientes.
• Actualización de registros internos y control de calidad.
• Envío de información relevante sobre productos o servicios adquiridos.

3.3 Finalidades opcionales (previo consentimiento)

• Enviar boletines técnicos, información educativa o contenidos del “Centro Técnico Aceq”.
• Enviar promociones o comunicaciones comerciales.
• Realizar encuestas de satisfacción.

El usuario podrá revocar el consentimiento en cualquier momento.

4. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que Aceq posee sobre usted.
• Solicitar corrección, actualización o supresión.
• Revocar la autorización para tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Solicitar evidencia de la autorización otorgada.

Para ejercer estos derechos, comuníquese a:
protecciondatos@aceqlaboratorios.com.co

5. Mecanismos para consultas y reclamos

Los procedimientos de consulta y reclamo están descritos en nuestra Política de Tratamiento de Datos (enlace sugerido abajo).
Aceq responderá sus solicitudes en los tiempos establecidos por la ley:

• Consultas: dentro de 10 días hábiles
• Reclamos: dentro de 15 días hábiles

6. Transferencia y transmisión de datos

Aceq Laboratorios no vende ni comparte datos personales con terceros sin autorización expresa.

Podremos transmitir información únicamente a:

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo corporativo, CRM, sistemas internos).
• Entidades necesarias para procesar servicios técnicos o garantías.

Todos los terceros cumplen estándares de privacidad equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales, analíticas y funcionales.
El detalle completo está disponible en la Política de Cookies.

Los usuarios podrán gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento (Complianz).

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos:

• Servidores seguros
• Certificado SSL
• Control de accesos
• Encriptación
• Procedimientos internos de seguridad
• Personal autorizado y capacitado

Aunque ninguna plataforma es 100 % invulnerable, Aceq adopta protocolos para prevenir accesos no autorizados o pérdida de información.

9. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

• El tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas
• Mientras exista relación comercial o contractual
• Hasta que el usuario solicite su eliminación, cuando aplique legalmente

10. Actualizaciones a esta política

Aceq podrá modificar esta Política para adaptarla a cambios normativos o mejoras de procesos internos.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

Fecha de la última actualización: 07 de noviembre de 2025.

11. Enlaces relacionados

• Política de Tratamiento de Datos (recomiendo enlazar)
• Política de Cookies
• Términos y Condiciones de Uso
• Contacto para ejercer derechos

Si desea ejercer sus derechos o solicitar más información sobre el manejo de sus datos personales:
Contáctenos en protecciondatos@aceqlaboratorios.com.co