Información y Garantia
Garantía de Productos Aceq Laboratorios S.A.S.
Los equipos fabricados por Aceq Laboratorios S.A.S. cuentan con una garantía de un (1) año que cubre defectos de fabricación y de material, siempre y cuando se utilicen y mantengan de acuerdo con las instrucciones del manual de operación. Esta garantía incluye la reparación o sustitución de piezas defectuosas, excluyendo el reemplazo total del producto.
Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre los testigos, fusibles, partes mecánicas sujetas al desgaste normal del equipo, ni componentes estéticos, a menos que presenten defectos de fabricación. Quedan excluidos los daños por accidente, mal uso, falta de mantenimiento, instalación incorrecta, alteraciones, negligencia o exposición en ambientes inadecuados según las especificaciones técnicas del equipo. Tampoco se cubrirán daños ocasionados durante el transporte, a menos que se deba a defectos de fabricación.
Limitaciones de la Responsabilidad
Aceq Laboratorios S.A.S. no se hace responsable por el tiempo fuera de servicio del equipo, los gastos de transporte, ni por daños accidentales o consecuenciales derivados de su uso. Asimismo, no asumimos responsabilidad por daños directos o indirectos a personas, animales o bienes que resulten del incumplimiento de las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento proporcionadas con el producto.
Asistencia Técnica y Procedimiento de Garantía
Para asistencia técnica, comuníquese con el distribuidor donde adquirió el equipo o envíe un correo electrónico a soporte@aceqlaboratorios.com.co. En caso de requerir soporte, proporcione el modelo, número de serie, fecha de compra y una descripción detallada de la falla. Las intervenciones sin justificación de defecto o por asesoría de uso correrán por cuenta del comprador.
Anulación de Garantía
Cualquier reparación, modificación o alteración de los sellos o componentes del equipo por personal no autorizado resultará en la anulación inmediata de la garantía.
Reparaciones Fuera de Garantía
Si el problema no está cubierto por la garantía, se notificará al comprador la naturaleza del daño y el costo estimado de la reparación. Aceq Laboratorios S.A.S. se reserva el derecho de solicitar el envío del producto o de las piezas afectadas para su análisis. Es importante embalar correctamente el equipo para su devolución, de lo contrario, la garantía no podrá ser procesada.